智能客服坐席
把 WhatsApp 变成转化率最高的渠道——WhatsApp 与 LINE 汇于一个收件箱，每则回复背后都有 AI 副驾驶，约一周即可上线。
合作伙伴服务本项即时通讯服务由我们的紧密合作伙伴 GeneX提供，并由 PeopleAI 提供技术赋能。
挑战
季节高峰、新市场上线、深夜值班，变化永远快于任何招聘计划。客户早已在 WhatsApp 与 LINE 上找您，回复却姗姗来迟、重复提问积压，而灰色自动化工具更会危及您的号码质量评分。再多请人，也无法同时覆盖深夜、周末与二十种语言。
官方 API 接入，AI 优先的单一收件箱
这项合作伙伴服务建于官方 WhatsApp Business API 之上，透过 Meta Tech Provider 合作直接开通——不用灰色工具、不危及发送号评级；LINE 汇入同一收件箱，Telegram 与 Viber 即将接入。AI 模型与技术由 PeopleAI 赋能，白泽（bysearch）亦是可选模型之一；日常交付由合作伙伴 GeneX 运营。
统一团队收件箱
WhatsApp 与 LINE 汇于一处，支持分派、提及、私人备注、撞单侦测与完整对话记录，并为全队提供角色与权限管理。
每位坐席的 AI 副驾驶
实时读取对话、草拟最佳回复并修饰语气，坐席审阅、微调后一键发送——永不面对空白回复框。可按工作区或任务选用您信任的模型。
实时翻译
就客户实际使用的语言双向翻译——无须聘请双语客服团队，即可服务任何市场。
AI 智能质检
为每一场对话评分并追踪回应速度，让您在客户流失之前，就知道该辅导哪位坐席。
AI 坐席全天候在线
依您的商品目录与政策训练，自动回答常见问题、筛选潜客，并带着完整摘要转交真人——全年无休。
广播营销
按标签、消费与行为分群，排程发送已审批的模板讯息（送达率 98%），并实时查看送达、已读与带来的收入。
自动化流程
以拖拉方式建立欢迎系列、购物车挽回、订单更新等旅程，按事件或日期触发——无须工程资源。
分析与 CRM
首响时间、解决率、人均产值与活动 ROI 一屏尽览；每场对话都丰富同一客户档案，并可同步至您的 CRM。
开放 API 与集成
与 Amazon、Shopify、WooCommerce、WordPress、Stripe、Google Sheets 等 20 多款工具双向同步，并提供开放 API 与 Webhook。
按行业销售场景打造的作战手册
零售与电商 · 教育培训 · 旅游与酒店 · 金融服务 · 医疗健康 · 物流
约一周上线，试用无风险
可沿用自有号码或新办号码验证，入职团队全程代办 Meta 审批（通常 3–5 个工作日），多数团队一周内即可上线。可先使用免费方案，或选用设有 14 天全额退款保证的付费方案；开始无须信用卡。可独立部署，亦可作为 PAI Workstation 的延伸，让 AI 与真人坐席共用同一收件箱。